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先日 DevRel/Online #2を開催して、オンラインコミュニティのファシリテーションはどうあるべきかについてグループワークをしました。コロナウイルスの影響があって、多くのコミュニティが3月以降、オフラインでイベントができていないと思います。その代わりにオンラインイベントが隆盛になっており、新しい日常が生まれつつある実感があります。
コロナウイルスの影響によって、DevRelも大きな影響を受けています。4月から期を新しくする企業も多いので、予算を確保して新しい施策をはじめようと思っていた矢先にこんな状態に陥ってしまったという方もいることでしょう。
昨今のコロナウィルスの影響により、オンラインイベントが盛んに行われています。そんな中、受付システムがうまく提供できないのが問題でした。全体的に参加率が低めになる傾向がありますし、誰が参加していて、誰が参加していないのかも分からないのは問題です。もちろんYouTube Liveのように誰でもすぐに参加できる仕組みもありますが、それでも事前に参加登録している方くらいは分かっておきたいと思うものでしょう。
コミュニティが成長するためにはイベントのアウトプットが欠かせません。アウトプットされることで、まだコミュニティに参加したことのない人たちに情報が伝わり、次回彼らが参加したいと思うでしょう。さらにその彼らがアウトプットしてくれることで、別tな誰かに情報が伝わっていきます。
自社サービスの開発者コミュニティを作りたいという声は良く聞きます。そして作ったは良いけれど、なかなかうまくいかないという声もまた、良く聞きます。問題はコミュニティを定性的なものであると考えてしまい、雰囲気で運用するからでしょう。そのため、テコ入れが必要なのか分からなかったり、改善すべきポイントが見いだせなかったりします。
イベントは大きければ大きいほど、運営側としては満足度や達成感があるでしょう。一度のイベントで200人集めました、300人集めましたと言えば、一堂に会した時のインパクトも大きく、見栄えも良いはずです。しかし、それが必ずしも良いことかと言われると、そうでもありません。開発者コミュニティで大事なのは、人数よりも熱量です。人数と熱量は相対的なもので、人数が多くなければなるほど、熱量の高い人たちと低い人たちが混ざり込んでいきます。
コミュニティがどんどん大きくなっていくということは、はじめて参加する人たちが多いということです。オフラインイベントを行う場合、その参加人数はイベント会場のキャパシティに左右されます。例えば50名までしか入れない会場に80名が集まったら、確実に立ち見や床に座る人たちが出てしまいます。それが許される雰囲気であれば良いですが、床が汚かったら座るのは躊躇しますよね。
